광주YWCA 살림돌봄 이용약관 살림돌봄 서비스와 관련하여 전문성을 기반으로 최상의 서비스를 제공하고자 회원 사이의 이용규칙을 아래와 같이 공시한다.

• 이 약관은 살림돌봄 서비스 이용에 관한 규칙을 알림으로써 안전하고 원활한 서비스가 이루어질 수 있도록 함을 목적으로 한다.

1. 본 약관은 살림돌봄 홈페이지에 공시함으로써 효력이 발생된다.
2. 변경사유가 발생될 경우 광주YWCA 살림돌봄의 본 약관을 변경 또는 수정할 수 있다.

1. 회원가입 및 양도 또는 대여 금지
   • ① 살림돌봄 서비스는 회원가입 후 서비스 신청이 가능하다.
   • ② 서비스 이용기간은 회원 가입일로부터 1년이며, 1년 후 회원 재가입을 해야 서비스 이용이 가능하다.
   • ③ 서비스 이용기간이 만료된 후 회원 재가입을 하지 않고, 돌봄 서비스를 이용하던 중 회원간에 발생된 분쟁에 대해 광주YWCA 살림돌봄은 책임지지 않는다.
   • ④ 서비스를 이용하는 회원들은 광주YWCA 살림돌보미 신분증을 꼭 확인하시기 바라며, 기관의 살림돌보미가 아닐 경우 분쟁발생시 책임지지 않는다.
2. 환불
   • 살림돌봄 회원가입 후 서비스를 이용하지 못하여 가입비를 반환할 경우 회원이 반환을 요청한 날로부터 잔여기간을 산정한 금액으로 반환 받을 수 있다.

• 살림돌봄 서비스는 집안청소 및 정리정돈, 주방청소 및 설거지, 화장실 청소, 세탁서비스를 제공하며 아이를 돌보거나, 대청소는 서비스에서 제외한다.

• 살림돌봄 서비스 개시 후 기간 및 서비스 내용 변경은 파견된 돌보미와 의논하여 결정할 수 있으며, 만약 돌보미와의 협의가 어려울 경우 기관에 재요청해야 한다.

1. 종일제(8시간)서비스의 경우 9시 ~ 5시까지(휴게시간 30분 포함)근무를 원칙으로 하며, 중식을 제공한다.
2. 중식제공이 어려울 경우 중식비로 지급해 줄 수 있다.
3. 일요일과 법정공휴일은 휴무로 서비스 요청 시 임금의 1.5배를 지급해야 한다.
4. 반일제(4시간)의 경우 중식은 제공하지 않는다.

1. 서비스 이용요금은 기본요금과 추가요금으로 하며 일급으로 지급한다.
2. 기본요금과 추가요금은 광주YWCA 살림돌봄이 공지한 요금기준에 따른다.
3. 서비스 이용요금은 다양한 요금결재(카드결재, 직접지불)가능하다.

1. 살림돌봄 서비스 신청 후 살림돌보미 교체를 요구할 수 있다.
2. 살림돌보미에게 일시적인 질병이 발생할 경우 교체를 요구할 수 있다.
3. 살림돌보미를 교체할 경우 최소 1주일 전에 기관에 통지해야 한다.

1. 살림돌보미가 다음의 상황에 처할 경우 광주YWCA 살림돌봄 서비스를 중단할 수 있다.
2. 인격적인 모독이나 신변의 위협을 느낄 경우
3. 전치 1주 이상의 상해를 입었을 때
4. 성적인 모욕이나 성추행을 당했을 때
5. 임금을 받지 못했을 때

1. 살림돌봄 서비스 기간 중 돌보미의 과실로 인한 손실이 발생했을 경우 책임은 살림돌보미에게 귀속되며 배상보험 범위 내에서 보상하고, 광주YWCA 살림돌봄은 문제 해결을 위하여 적극적으로 협력한다.
2. 단, 과실로 인해 파손 사고 발생 시 사고 발생일로부터 2일 이내에 사고접수가 있어야만 배상하며, 접수 시 구매 영수증 등의 증빙과 파손 현장 사진을 함께 첨부해야 한다.(감가상각)
3. 살림돌봄 서비스가 종료된 경우에는 배상하지 않는다.
4. 살림돌봄 서비스 개시 전 돌보미가 이용자에게 귀중품(귀금속, 현금 등)은 이용회원이 안전하게 보관하여야 한다고 고지하였고, 제10조 1에 책임규정이 존재함에도 광주YWCA 살림돌봄은 어떠한 책임도 없다.

• 본 약관에 규정이 없는 사항은 일반적인 관례에 의한다.
• 2013년 6월 개정
• 2020년 1월 개정